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No.14768 Re: 仕事でミス連発する自分

あなたのクライアントへのミス、
お詫び状なんかを、あなたの立場で出したりなんか出来ないかな？
やはり、謝罪する権限は、あなたにはまだ無いか。

ちょっと、そのお詫びについてなんだけど、

麻布にある某有名高級スーパーマーケットのネット通販を利用したの。
商品と一緒に梱包されてた納品書に、いくつか間違いがあったの。
電話で、その件を伝えたら、早速、翌日
宅急便で同じものとお詫びの書状が同封されて届けられたわ。

ただ電話でお詫びを言われるよりか
文書でキチンと書かれたものは、好印象なのよね。

ま、顧客と、仕事の取引先との扱いは違うとは思うけど
ミスへの善後策は基本、どれも同じね。

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○○○○様

拝啓
このたびは○△☆★※を御利用頂き、誠にありがとうございます。
先日お送りしました納品書につきまして、商品名に誤りが御座いました。
誠に申し訳ございませんでした。

本日、訂正の上、再発送させていただきます。
宜しくご査収のほど、御願い申し上げます。

今後とも、当店へのご要望等ございましたら、
お気軽にお申し付けいただければ幸いです。

宜しく御願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　敬具

顧客の意見 (2010/02/11 Thu 08:03:48) pc *.239.41.25

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