No.268130 Re^2: 仕事の話、男女の区別について

> > 六年ほどオペーレーターをやらせて頂いてるものです
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> おそらく、勤務先としては、そうしたあなたのキャリアに期待していた面もあると思います。
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> 声色だけではなく、言葉遣いや言い回しなどから、本人であるかどうかを推測したり、相手に失礼にならないようにそれとなく聞き出す技能を備えていて然るべき、というのが雇用者の見解なのでしょう。
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> マニュアルや規則といったものは、ある意味、目安に過ぎないところがあります。
> 現場で対応するためのスキルというものは、そこからさらに踏み込んだ判断の要素が大きくなります。プロフェッショナルというものは、そうした基礎の上に築かれるものです。
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> あなたも、この経験をネガティブにばかりとらえるのではなく、自身のスキルアップの機会であると考え、明日からの業務にも前向きに取り組んでいってもらいたいと思います。

私はマニュアルが無い以上、お客様に失礼の無いようにと応対しています。

マニュアルがあれば別です。

ただ声色をアドリブで判断するのはとても難しいと思います

グツグツ (2013/09/25 Wed 23:29:09) pc *.0.40.148 メールを送る