No.268180 Re^2: 仕事の話、男女の区別について

> > 六年ほどオペーレーターをやらせて頂いてるものです
> > 今の職場は二年ほどです
>
> あなたの仕事の内容が具体的に書かれていないので、なんとも言えませんが、
>
> 一番の焦点は、
>
> 「その女声の男性とやりとりをして、何が問題になったか」ですわ。
>
> そもそも、電話口の相手がどういう人なのかを確認するためのマニュアルがあり、
>
> その通りに相手が答えたならば、
>
> そのマニュアルでは相手を本人とみなすということになっているのでしょうから、
>
> 例え相手の声質がなんであろうと、マニュアル通りにしたあなたが正しいわけで、
>
> 声質に関するマニュアルを作成していない会社の手落ちだと思いますのよ。
>
> 今回の事をきっかけにマニュアルを作成するよう上司に提案すればよろしいわ。
>
> で、最初に戻りますが、
>
> その客とやりとりして、何が問題になりましたの？
>
> 誰も損をしていない、
> 誰も迷惑していない、
> 誰も罪を犯していないならば、
>
> なんら問題はないと思いますけど。

何が問題になったかと言うと騒ぎ出した上司がまた顧客に電話して性別の確認を取った手間をとらせたくらいでしょうか。

ただの資料請求ですし、個人情報もお答えしてませんし、
私的には誰も損はしていないと考えています

グツグツ (2013/09/26 Thu 07:14:52) pc *.0.40.148 メールを送る